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Konflikte erkennen und lösen

Abschluss Kursausweis
Kursort Kurs 4-S: Zunfthaus zum Löwen Sargans
Kursdauer 1 Tag
Unterrichtszeiten 08.15 - 16.15 Uhr

Kursdatum
Kurs 4-S: Dienstag, 08. Juni 2010
Kursinhalt Im Umgang mit Menschen sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Damit es gelingt, Konflikte früh und wirksam zu bereinigen, empfiehlt sich eine systematische Vorgehensweise. Mit Hilfe eines Modells werden Sie eigene Konflikte nachhaltig lösen.

· Konflikte, eine Definition
· Eskalationsstufen
· Konfliktkreislauf
· Verhaltensstrategien
· Konfliktbearbeitung und Gespräch
  von A - Z nach dem 4-Phasenmodell
· Rapportverhalten
· Neutralität

Kosten Fr. 420.-- inkl. Material, Mittagessen und Pausengetränk
Kontaktperson Andreas Schubiger

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